SK텔레콤이 현재 100만개의 유심 외에 5월말까지 500만개를 확보해 유심피해를 100% 보상하기로 했다. 해외로 출국하는 SKT 로밍 이용 고객들을 위해 주요 공항 로밍센터에서도 유심 교체를 최대한 지원하고 인천공항 측과 특별 협의를 거쳐 로밍센터 인력을 50% 더 늘려 서비스를 지원하기로 했다. [사진=SK텔레콤]
[나눔경제뉴스=차민수 기자]SK텔레콤이 현재 100만개의 유심 외에 5월말까지 500만개를 확보해 유심피해를 100% 보상하겠다고 27일 발표했다.
이날 대고객사과문을 발표한 SKT는 "언제 어디서나 간편하게 가입할 수 있는 유심보호서비스로 해킹 피해를 막을 수 있으니 믿고 가입해 달라"면서 "피해가 발생하면 SKT가 100% 책임지겠다"고 밝혔다.
특히, 유심보호서비스는 유심교체와 동일한 피해예방 효과를 가지고 있다"면서 "SKT가 안전성을 보장하는 서비스로, 현재까지 총 554만명(27일 18시 기준)의 고객이 가입했다'고 설명했다. 이는 SKT 전체 가입자(2300만명)의 약 24%에 해당된다.
향후 이 서비스 가입자에 대한 유심 불법 복제 피해 사례가 발생할 시 SKT가 책임지고 보상하겠다는 뜻을 거듭 강조했다.
회사측에 따르면 유심보호서비스는 2023년 불법 유심복제로 인한 피해를 차단하기 위해 서울경찰청 사이버수사대와 협력과정에서 개발됐다. 고객의 유심 정보를 탈취, 복제하더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신서비스에 접속하는 것을 차단하는 서비스다.
유심 교체 대비 보다 빠르고 손쉽게 이용이 가능하다는 장점이 있다.
SKT는 해외 로밍 시에도 이 서비스를 이용할 수 있게 5월 중 더 고도화할 준비를 하고 있고, 가입 절차도 더욱 간소화해 한 번에 서비스가 이뤄질 수 있도록 할 계획이라고 밝혔다.
이 같은 유심보호서비스와 더불어 비정상인증시도 차단(FDS) 강화 조치도 최고 수준으로 격상해 운영하고 있으며, 침해사고 이후 현재까지 피해 사례는 보고되지 않았다고 덧붙였다.
유심교체 서비스도 28일 오전10시부터 전국 2,600여개 T월드 매장과 공항 로밍센터를 통해 희망하는 고객들에게 순차적으로 유심을 무료 교체할 예정이다.
SK텔레콤은 "현재 약 100만개의 유심을 보유하고 있으며, 5월 말까지 약 500만개의 유심을 추가로 확보할 예정이고, 이후에도 고객 수요에 따라 계속 유심을 더 마련할 계획"이라고 강조했다.
그러면서 많은 고객이 한꺼번에 몰릴 경우 대기 시간이 길어지고 많은 불편이 예상, 28일부터 현장 교체와 더불어 온라인 예약 신청 시스템을 운영하겠다고 밝혔다.
해외로 출국하는 SKT 로밍 이용 고객분들을 위해 주요 공항 로밍센터에서도 유심 교체를 최대한 지원하고 인천공항 측과 특별 협의를 거쳐 로밍센터 인력을 50% 더 늘려 서비스를 지원하기로 했다.
그러면서 혹시 인파가 몰려 유심 교체를 받지 못하고 나간 고객이 해외에서 유심 불법 복제 피해를 입을 경우, SK텔레콤이 책임지겠다고 강조했다.
회사측에 따르면 현재 해외에서는 유심보호서비스를 받을 수 없지만 FDS로도 보호가 가능하며, 5월 중에는 해외에서도 유심보호 서비스가 가능하게 준비 중이라고 설명했다.
회사측은 "사이버 침해 사고로 인해 고객 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과드린다"면서 " SK텔레콤은 고객 우려를 해소하고 이번 사고가 조기에 해결되도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.